Vrácení zboží – odstoupení od smlouvy

Nakoupili jste u nás jako spotřebitel a zboží vám nevyhovuje? Od smlouvy uzavřené přes internet můžete odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu.

Do kdy můžete odstoupit

Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů od převzetí zboží vámi nebo vámi určenou osobou. Pokud jste v jedné objednávce zakoupili více kusů zboží a dodáváme je samostatně, lhůta běží od převzetí posledního kusu.

Odstoupit můžete také před převzetím zboží. Pro dodržení lhůty stačí, když nám oznámení o odstoupení odešlete nejpozději poslední den lhůty.

Právo na odstoupení se vztahuje na spotřebitelské smlouvy uzavřené na dálku. Osobní vyzvednutí zboží nemění právo odstoupit od smlouvy, pokud byla smlouva uzavřena přes internet.

Jak odstoupit od smlouvy

Pošlete nám jednoznačné oznámení, že od smlouvy odstupujete. Můžete jej zaslat:

• e-mailem na [email protected] nebo [email protected],

• poštou na adresu LOSAN s.r.o., Alejní 2786, 415 01 Teplice

Pro snadnější dohledání objednávky doporučujeme uvést vaše jméno, označení zboží a číslo objednávky nebo dokladu. Důvod odstoupení uvádět nemusíte.

Můžete využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy. Použití formuláře, jeho vytištění ani přiložení faktury nejsou podmínkou odstoupení.

Kam a kdy zboží vrátit

Zboží nám odešlete nebo předejte bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Lhůta je dodržena, pokud zboží nejpozději poslední den odešlete.

Zboží můžete zaslat na adresu:

LOSAN s.r.o.
Alejní 2786
415 01 Teplice

Zboží prosím pečlivě zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo. Původní obal není podmínkou vrácení. Pro snazší identifikaci doporučujeme k zásilce přiložit informaci o objednávce nebo kopii oznámení o odstoupení; není to však podmínkou vrácení.

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník. Pokud zboží nelze vzhledem k jeho povaze vrátit obvyklou poštovní cestou, informujeme vás o výši těchto nákladů nebo jejich přiměřeném odhadu před odesláním objednávky.

Vrácení peněz

Vrátíme vám všechny platby, které jsme od vás v souvislosti s vráceným zbožím přijali, včetně nákladů na jeho původní dodání. Pokud jste si zvolili dražší způsob dodání, než byl nejlevnější námi nabízený způsob, vrátíme vám náklady odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání. Osobní odběr se za způsob dodání pro tento účel nepovažuje.

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. S jejich vrácením však můžeme počkat, dokud neobdržíme vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve. Toto omezení neplatí, pokud nabídneme, že zboží sami vyzvedneme.

Peníze vrátíme stejným způsobem, jakým jsme platbu přijali, pokud se s vámi výslovně nedohodneme jinak. Jiný dohodnutý způsob vám nezpůsobí žádné další náklady.

Vyzkoušení a stav vráceného zboží

Zboží si můžete rozbalit a vyzkoušet v rozsahu potřebném k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností. Samotné rozbalení nebo nezbytné vyzkoušení běžného zboží není důvodem k odmítnutí odstoupení ani k automatickému poplatku.

Zboží nám prosím vraťte včetně příslušenství, které bylo součástí dodávky. Pokud zjistíme, že některá část chybí, budeme vás kontaktovat a požádáme vás o její doplnění.

Pokud hodnota zboží klesla v důsledku zacházení nad rámec toho, co je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností, odpovídáte za takové snížení hodnoty v rozsahu stanoveném zákonem. Každý případ posoudíme individuálně a případný nárok vám odůvodníme a vyčíslíme.

Původní obal není podmínkou vrácení. Zboží však prosím zabalte tak, aby se při přepravě nepoškodilo. Za odstoupení neúčtujeme paušální sankci ani automatický poplatek za rozbalení či opětovné uvedení zboží do prodeje.

Výjimky z práva na odstoupení

V některých případech právo na odstoupení bez udání důvodu podle zákona nevzniká. Jde například o zboží vyrobené podle vašich požadavků nebo přizpůsobené vašim osobním potřebám. Samotné objednání běžného zboží u dodavatele takovou výjimkou není.

Podrobné informace o odstoupení a zákonných výjimkách najdete v obchodních podmínkách.

Máte-li dotaz, kontaktujte nás na [email protected] nebo na telefonu 731 181 825.